Berikut beberapa contoh surat retur barang rusak paling lengkap yang bisa kamu gunakan dengan beberapa case yang ada. Pengembalian barang ini merupakan salah satu hal yang wajar dalam dunia binis jual beli barang baik offline dan marketplace.
Kamu perlu adanya surat retur barang rusak jika memang dibutuhkan baik hanya satu jenis produk dan bahkan lebih dari satu. Hal ini memang wajar sebagai permohonan bahwa kamu ingin mengembalikan barang rusak tersebut dan ditukarkannya dengan baru.
3 Contoh surat retur barang rusak terbaru
Namun perlu diingat tidak selamanya retur barang yang rusak dapat dikembalikan. Misalnya saja memang jika kelalian dari pihak kamu, maka tidak bisa dikembalikan.
Berbeda jika terjadi salah pengiriman dari pihak supplier atau pabrik yang mengirimnya. Hal ini bisa dilakukan segera meretur dan menukarnya dengan baru.
Dalam surat ini kamu wajib memperharikan beberapa hal penting di dalam isi surat seperti:
- Surat ditunjukan untuk siapa dan nama dari pengirim retur.
- Tanggal dibuatnya surat.
- Informasi jenis barang yang akan di retur pengembalian dan penukaran baru.
- Salam penutup.
- Tanda tangan dari pemilik barang yang rusak.
Pastikan 5 poin penting diatas tersedia dan wajib kamu dapatkan, jika tidak proses yang kamu lakukan akan memakan waktu lebih panjang. Selain dari penggunaan surat, dukungan melalui komunikasi melalui telepon dapat membantu mempercepat dari proses pengembalian.
Selain itu untuk khusus pada bagian tanda tangan yang bersifat mengenai rincian harga diatas Rp 5.000.000 dapat ditambahkan menggunakan materai. Namun jika barang kurang dari Rp 5.000.000 maka kamu tidak perlu menggunakan materai Rp 10.000 sesuai denga ketentuan dari bea materai terbaru.
Berikut kami buat beberapa contoh yang bisa dijadikan bahan referensi dalam membuat surat retur barang yang baik dan benar.
1. Contoh surat retur barang rusak alat elektronik TV
CV. GEMILANG BINTANG PERKASA
Jl. Kapak Raya VI No 4, Medan, Sumatera Utara
Telp: (02x) 75022xx
( garis pemutus )
Senin, 06 Maret 2023
Nomor : 002/RETUR/TV/40/BNEW
Perihal : Retur Kerusakan Barang TV 40 inch Samsung LED
Kepada Yth PT. Samsung Indonesia
Jl. Kerawang Barat KM 76, Jawa Barat
Dengan Hormat,
Berdasarkan surat pengiriman barang di nomor 00300/SAM/TV/BNIB ditanggal Minggu, 5 Maret 2023 menerangkan bahwa barang yang kami terima dalam keadaan retak pada bagian layar LCD saat proses pengiriman berlangsung. Kami bermaksud untuk melakukan retur barang tersebut dengan yang baru sesuai dengan lampiran bukti foto unboxing dan juga TV 40 inch Samsung LED yang akan diretur pada tanggal Senin, 6 Maret 2023.
Kami memohon untuk PT. Samsung Indonesia dapat menukarkan kembali barang yang rusak tersebut dengan produk unit baru berupa tipe dan merk yang sama sesuai yang dibeli.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
ttd dan materai
Pemilik CV. Gemilang Bintang Perkasa
2. Contoh surat retur dari marketplace
SURAT PERNYATAAN RETUR BARANG
Saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Iman Nur Haliman Adirahmat
Alamat : Jl. Manggis No 4 dan 5, Tangerang Kota
No HP : 08750012xxx
Dengan surat pernyataan retur barang ini menyampaikan bahwa telah terjadi kerusakaan saat proses pengiriman yang dilakukan pihak seller Tokopedia yakni CV. XXX Metro Jakarta yang berupa pemesanan di nomor XX/123/NEW/BARU dengan rincian sebagai berikut:
- 1 Unit TV 32 inch Samsung LED.
- 2 Unit Radio Toshiba.
- 1 Unit Playstation 5 BNIB.
Dengan itu saya mengajukan permohonan supaya barang dapat diretur untuk digantikan dengan unit baru.
Surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan terdapat lampiran berupa CD unboxing dan foto saat proses datang barang tersebut sebagai bukti kuat untuk retur. Atas perhatian dan kerja samanya saya ucapkan terima kasih.
Tangerang Kota, 05 Maret 2023
ttd materai
Iman Nur Haliman Adirahmat
3. Contoh surat retur barang dari pabrik
PT. INDAH SARANA ELEKTRONIK BANDUNG
Jl. Jiwa Perkasa No 22, Kota Bandung, Jawa Barat
Telp (02xx) 80001xx Fax (02xx) 72190xx
( garis pemutus )
Bandung, 5 Maret 2023
Nomor : 210/RTER/XO/2023
Lampiran : 1 (satu) lembar
Perihal : Retur Barang Elektronik Rusak
Kepada Yth.
Bapak/Ibu Pimpinan PT. Sharp Indonesia
di
Tempat
Dengan hormat,
Dengan ini saya telah melakukan pemesanan atas nama PT. Indah Sarana Elektronik Bandung di tanggal 04 Maret 2023 dengan nomor pembelian 3012/X/03/KI dengan rincian barang sebagai berikut:
- 2 Unit Lemari ES
- 1 Unit TV LED 32 inch
- 4 Unit LCD Projektor Portabel
Barang tersebut kami terima dalam keadaan rusak dan tidak dapat digunakan dalam pengetesan testing kontrol kualitas di tempat kami.
Kami bermaksud untuk melakukan retur terhadap barang yang terlampir dan akan dilakukan pengiriman bali terhadap barang yang rusak ditanggal Selasa, 07 Maret 2023.
Oleh karena itu kami tidak menginginkan hal tersebut terjadi dikemudian hari dan juga mengharapkan Bapak/Ibu Pimpinan PT. Sharp Indonesia untuk dapat segera menukarkannya dengan unit barang yang baru sesuai dengan terlampir barang diatas dengan spesifikasi dan merk yang sama.
Kami juha melampirkan faktur dari pembelian untuk mempermudah proses dari penyelesaian barang yang rusak ini.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
ttd materai
Pablo Ahmad Escobar
Direktur