Selamat datang di SuratResmi.id, tempatnya contoh surat lamaran kerja paling lengkap. Kali ini kita akan memberikan beberapa contoh surat lamaran kerja customer service yang terdiri dari asuransi, bank, gojek hingga grab.

Customer service merupakan salah satu pekerjaan yang mengutamakan pelayanan, keramah tamahan serta tutur bahasa halus dan baik.

CUSTOMER SERVICE

Customer service merupakan sebuah kegiatan yang ditujukan untuk memberi kepuasan berupa pelayanan yang didapatkan oleh klien atau pelanggan guna menyelesaikan masalah yang dialaminya. 

Pelayanan ini tentu saja identik dengan keluhan atau masalah yang tengah dihadapi oleh para pelanggan. Walau customer service tidak selalu memberikan solusi secara langsung, namun biasanya mereka akan memberikan pengarahan kepada pelanggan untuk bisa menyelesaikan masalahnya tersebut sesuai dengan SOP.

TUGAS DAN FUNGSI CUSTOMER SERVICE

Customer memiliki tugas dan fungsi yang diantaranya adalah sebagai berikut:

  • Melayani segala macam pertanyaan yang diajukan oleh para pelanggan lalu memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan tersebut. Pernyataan yang dikeluarkan oleh customer service harus dengan menggunakan cara yang ramah, sopan, menarik serta menyenangkan.
  • Membina hubungan baik dengan para pelanggan hingga mereka bisa mendapatkan kepuasan
  • Memberikan kemudahan kepada para pelanggan serta menangkap berbagai macam keluhan dan masalah dari pelanggan yang berkonsultasi lalu meneruskannya ke pihak terkait untuk bisa segera diperbaiki

Setelah kalian mengetahui beberapa informasi tentang customer service di atas, sekarang kita bisa masuk ke contoh suratlamaran kerja customer service.

1. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bank

Bank
Bank


Bank merupakan sebuah lembaga keuangan yang dibuat dengan kewenangan untuk bisa menerima simpanan uang, peminjaman uang serta penerbitan banknote.

Kalau menurut undang-undang, bank merupakan badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dengan bentuk simpanan yang menyalurkannya ke masyarakat lain dalam bentuk kredit.

Industri perbankan belakangan ini sudah mengalami perubahan yang sangat besar dalam beberapa tahun terakhir. Industri menjadi jauh lebih kompetitif karena adanya deregulasi peraturan. Oleh karena itulah, mereka akan membutuhkan layanan customer service yang terbaik.

Di sini menjadi kesempatan bagi kalian yang memang ingin menjadi customer service. Maka jadilah petugas yang ramah dan bisa memberikan pelayanan terbaik.

Bank sepertinya masih menjadi salah satu perusahaan yang paling diincar oleh pelamar kerja karena masa depan yang dianggap cukup cerah. Ngerti kan maksudnya? Ya, tentu saja dari gajinya yang lumayan besar.

Berikut ini contoh CV customer service di Bank:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bank
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bank


Download Surat

2. Surat Lamaran Kerja Customer Service Telkomsel

Telkomsel
Telkomsel


Telkomsel merupakan salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler yang paling populer di Indonesia. Ada beberapa produknya, diantaranya adalah kartu halo, simpati, dan kartu as.

Kartu para sultan, begitulah citra yang biasanya disebutkan oleh masyarakat terhadap salah satu provider kenamaan Indonesia ini. Telkomsel dikenal sebagai salah satu provider yang cukup mahal untuk pulsa dan paketnya.

Maka dari itu, Telkomsel dikenal dengan kartu para sultan, hanya orang-orang menengah ke atas yang biasanya menggunakan kartu ini. Namun perlu diketahui bahwa tarif mahal yang dipatok oleh Telkomsel bukan tanpa sebab. Mereka juga terkenal dengan keunggulan dan kekuatan signal paling kuat.

Kalau kalian ingin melamar sebagai customer service di Telkomsel, silakan menggunakan contoh surat lamaran kerja di bawah ini:

Surat Lamaran Kerja Customer Service Telkomsel
Surat Lamaran Kerja Customer Service Telkomsel


Download Surat

3. Surat Lamaran Kerja CS di Smartfren

Smartfren
Smartfren


Sebuah operator jaringan nirkabel yang sangat populer di Indonesia, Smartfren berkantor pusat di Jakarta. Sahamnya diketahui dimiliki oleh seorang konglomerat Indonesia di bawah perusahaan PT Sinar Mas Komunikasi Teknologi.

Mau jadi customer service di Smartfren, pastikan kalian merupakan anak muda yang gaul dan mengerti permasalahan anak muda. Hal ini karena biasanya smartfren digandrungi oleh anak-anak muda.

Ini contoh surat lamaran kerja jadi CS di Smartfren: 

Surat Lamaran Kerja CS di Smartfren
Surat Lamaran Kerja CS di Smartfren


Download Surat

4. Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Asuransi JiwaSraya

JiwaSraya
JiwaSraya


JiwaSraya merupakan salah satu perusahaan asuransi ternama di Indonesia. JiwaSraya termasuk sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara.

Saat ini, PT Asuransi JiwaSraya mempunyai total aset hingga Rp38,62 triliun, memiliki 17 cabang, 71 perwakilan serta 256 unit produksi.

Jadi kalau kalian bekerja di sini, wah pasti keren banget! Inilah contoh surat lamaran kerja sebagai customer service di JiwaSraya:

Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Asuransi JiwaSraya
Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Asuransi JiwaSraya


Download Surat

5. Surat Lamaran Kerja di Prudential sebagai Customer Service

Prudential
Prudential


Siapa yang tidak mengenal nama prudential yang sudah sangat mendunia. Perusahaan ini diketahui sudah mendunia hingga ada di lebih dari 30 negara.

Bekerja di bidang yang sama dengan JiwaSraya, Prudential menjadi salah satu perusahaan asuransi yang terbesar di Indonesia. 

Berikut ini contoh surat lamaran kerja yang bisa kalian gunakan untuk melamar di Prudential:

Surat Lamaran Kerja di Prudential sebagai Customer Service
Surat Lamaran Kerja di Prudential sebagai Customer Service


Download Surat

6. Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Rumah Sakit

Rumah Sakit
Rumah Sakit


Menjadi customer service di Rumah Sakit tidak bisa sembarangan, kalian harus mengetahui tentang banyak hal seputar kesehatan. Ini menyakut 'product knowledge' yang harus dikuasai oleh seorang customer service.

Ini contoh lamaran kerja yang bisa kalian gunakan:

Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Rumah Sakit
Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Rumah Sakit


Download Surat

7. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Perusahaan Asuransi

Perusahaan Asuransi
Perusahaan Asuransi


Jika kalian ingin melamar kerja sebagai customer service selain di JiwaSraya dan Prudential, kalian bisa menggunakan contoh surat lamaran kerja ini:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Perusahaan Asuransi
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Perusahaan Asuransi


Download Surat

8. Surat Lamaran Kerja Customer Service Apotek

Customer Service Apotek
Customer Service Apotek


Apotek merupakan salah satu tempat yang sangat bermanfaat bagi masyarakat. Sebelum kita pergi ke rumah sakit, biasanya kita akan beli obat di apotek. Bahkan setelah kita pergi ke rumah sakit, terkadang kita membeli obat di apotek.

Tapi sudah menjadi rahasia umum kalau pelayanan di apotek biasanya tidak terlalu ramah. Memang tidak semua, namun cukup banyak yang mendapatkan pengalaman seperti ini.

Kalau kalian ingin mengubah citra tersebut, silakan melamar kerja sebagai customer servicenya, gunakan lamaran berikut ini:

Surat Lamaran Kerja Customer Service Apotek
Surat Lamaran Kerja Customer Service Apotek


Download Surat

9. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Telkom

Customer Service di Telkom
Customer Service di Telkom


Telkom menjadi salah satu perusahaan yang mengandalkan pelayanan customer service. Contohnya saat kita telepon nomor 147, kita akan bertemu dengan petugas customer service. Apalagi mengingat pelanggan yang menelepon dari seluruh Indonesia, ragam suku, ragam budaya, tentu tipikal orang akan berbeda-beda.

Berikut ini merupakan contoh surat lamaran kerja customer service di Telkom:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Telkom
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Telkom


Download Surat

10. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Gojek

Customer Service di Gojek
Customer Service di Gojek


GOJEK merupakan salah satu perusahaan teknologi raksasa yang berasal dari Indonesia. Gojek melayani jasa angkutan seperti ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010 silam oleh Nadiem Makarim yang sekarang sudah menjadi Menteri Pendidikan dan Kebudayaan. Gojek sekarang ini sudah ada di 50 Kota di Indonesia.

Kerja di Gojek cuma driver online? Salah! Kalian juga bisa melamar kerja sebagai customer service. Berikut ini contoh surat lamaran kerja ke Gojek:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Gojek
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Gojek


Download Surat

11. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Grab

Customer Service di Grab
Customer Service di Grab


Grab menjadi salah satu saingan Gojek yang bermarkas di SIngapura. Aplikasi ini diketahui paling sering digunakan di Asia Tenggara.

Mirip dengan Gojek, kalian akan menjadi saingan Gojek kalau bekerja di Grab. Berikut ini contoh surat lamaran kerja di Grab:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Grab
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Grab


Download Surat

12. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Indomaret

Customer Service di Indomaret
Customer Service di Indomaret


Sebuah jaringan retail waralaba di Indonesia, Indomaret menjadi salah satu anak perusahaan dari Salim Group. 

Indomaret menjadi jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok serta kebutuhan sehari-hari dengan luas area penjualan kurang dari 200 meter.

Berikut ini contoh surat lamaran kerja jadi CS di Indomaret:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Indomaret
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Indomaret


Download Surat

13. Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Alfamart

Customer Service di Alfamart
Customer Service di Alfamart


Alfamart merupakan sebuah jaringan toko swalayan yang mempunyai banyak cabang di Indonesia. Citranya adalah bersaing dengan Indomaret, di mana ada Alfamart, pasti akan ada Indomaret.

Lalu gimana caranya supaya bisa melamar kerja sebagai customer service di Alfamart, silakan lihat contohnya di bawah ini:

Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Alfamart
Surat Lamaran Kerja sebagai Customer Service di Alfamart


Download Surat

14. Surat Lamaran Kerja Gramedia sebagai Customer Service

Gramedia
Gramedia


Gramedia merupakan salah satu anak perusahaan dari Kompas Gramedia yang menyediakan berbagai macam jenis buku.

Kalian pasti tahu dong kalau kita mencari buku, tujuan utama pasti akan ke Gramedia.

Berikut ini contoh surat lamaran kerja yang dimaksud:

Surat Lamaran Kerja Gramedia sebagai Customer Service
Surat Lamaran Kerja Gramedia sebagai Customer Service


Download Surat

15. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bandara

Customer Service di Bandara
Customer Service di Bandara


Ada beberapa bandara yang bisa kalian datangi, tapi tentu saja kalian harus mengirimkannya sesuai dengan kota domisili.

Untuk yang terbesar, kalian bisa mengirimkannya ke Angkasa Pura I dan II, ini merupakan perusahaan BUMN yang memberikan pelayanan lalu lintas udara terbesar di Indonesia.

Ini salah satu contoh surat lamaran kerjanya:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bandara
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Bandara


Download Surat

16. Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Kantor Yamaha

Customer Service di Kantor Yamaha
Customer Service di Kantor Yamaha


Yamaha menjadi salah satu perusahaan yang bergerak di bidang sepeda motor. Yamaha menjadi salah satu dedengkot sepeda motor yang didirikan pada tahun 1974.

Berikut ini contoh surat lamaran kerja menjadi customer service di kantor Yamaha:

Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Kantor Yamaha
Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Kantor Yamaha


Download Surat

17. Surat Lamaran Kerja Customer Service di Honda

Customer Service di Honda
Customer Service di Honda


Untuk contoh surat lamaran kerja yang SuratResmi.id buat, kami mencantumkan PT Astra Honda Motor. Kalau kalian ingin melamar ke pusatnya, maka bisa ganti dengan Honda Motor Company, Ltd.

Berikut contoh suratnya:

Surat Lamaran Kerja Customer Service di Honda
Surat Lamaran Kerja Customer Service di Honda


Download Surat

18. Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Toyota

Customer Service di Toyota
Customer Service di Toyota


Siapa yang tidak mengenal perusahaan sekelas Toyota, langsung saja, berikut ini contoh surat lamaran kerja jadi Customer Service di Toyota.

Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Toyota
Surat Lamaran Kerja jadi Customer Service di Toyota


Download Surat

Itulah 18 Surat Lamaran Kerja sebagai customer service yang bisa SuratResmi.id. Kalian bisa mengunduhnya secara gratis.

TIPS MENJADI CUSTOMER SERVICE

Jika kalian berminat untuk menjadi customer service, maka mungkin beberapa tips di bawah ini bisa bermanfaat:

  • Cepat saat mengangkat telepon masuk, jangan biarkan pelanggan menunggu lama saat telepon berdering
  • Menggunakan bahasa yang positif, kalian bisa pelajari lebih dalam tentang bahasa positif dan negatif
  • Dilarang mengumbar janji yang tak dapat ditepati atau hanya sekedar menyenangkan pelanggan tanpa disertai dengan fakta sebenarnya
  • Pastikan kalian mengedepankan 'Product Knowledge' karena rasanya akan sangat aneh bila seorang customer service tidak mengetahui informasi tentang perusahaan yang ditempatinya
  • Meningkatkan kesabaran setiap mendapat keluhan dari pelanggan atau bahkan tidak jarang dimarahi oleh pelanggan karena masalah tersebut
  • Jadilah pendengar yang baik, usahakan tidak memotong pembicaraan pelanggan

Demikian artikel ini dibuat, semoga bermanfaat, sukses selalu buat kalian!